Vračila in umik

Pravica do umika

V skladu z evropsko direktivo (DIRECTIVE 2011/83/EU) imate pravico, da se odločite za umik od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, ne da bi navesti razlog.

Rok se šteje od dneva, ko ste prejeli proizvod (ali zadnjega proizvoda, če je naročilo iz več kosov).

Pogoji vračanja

Proizvod je treba vrniti v originalnem stanju, v originalni embalaži, v nepoškodovani in nerabljeni stanju (razen testiranja, ki je bilo potrebno za preverjanje stanja).

Vračila se ne sprejmejo za:

• Naročene in dostavljene poročne aranžmaje (kot posebno naročilo)
• Cvetje in rastline, ki so bila že negljena ali presajena
• Proizvode s poškodbami zaradi napačne nege ali transporta s strani kupca

Kako vrniti proizvod

1. Nas kontaktirajte na [email protected] in pojasnite razlog vračanja
2. Pripravite proizvod v originalni embalaži
3. Pošljite ga prek Pošte Slovenije (stroški dostave jih krije kupec)
4. Prosimo, da vključite dokazilo o nakupu in razlog vračanja

Nadomestilo

Nadomestilo vam bomo vrnili v roku 14 dni po prejemu vrnjene pošiljke v enakem načinu plačila, kot ga boste uporabili za nakup (če drugače ni mogoče).

Od nadomestila bo odbitna cena dostave prvotne pošiljke.

Vprašanja?

Za vprašanja ali posebne primere nas kontaktirajte na kontaktni strani ali po e-pošti.